CHEVIO BEST DEAL SRL — CUI 41906460, J17/186/2022, cu sediul în Str. Măgura, Nr. 3, Bloc K7a, Sc. 1, Et. 1, Ap. 7, Galați, Județul Galați, Cod Poștal 800266.
1. Definiții
„Prestatorul" — CHEVIO BEST DEAL SRL, identificată prin datele de mai sus.
„Clientul" — orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, solicită o ofertă sau comandă servicii prin intermediul platformei.
„Serviciile" — totalitatea serviciilor IT oferite de Prestator, inclusiv dar fără a se limita la: asamblare sisteme, instalare software, devirusare, reparații hardware și configurare rețele.
„Platforma" — site-ul web operat de Prestator, prin intermediul căruia Clientul poate explora și comanda Servicii.
2. Obiectul contractului
Prezentele condiții reglementează relația dintre Prestator și Client în ceea ce privește utilizarea Platformei și prestarea Serviciilor. Prin plasarea unei comenzi sau trimiterea unei cereri de ofertă, Clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat acești termeni.
3. Comenzi și prețuri
- Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în RON și pot include sau nu TVA, după cum este menționat explicit.
- Pentru serviciile cu preț configurabil, prețul final este calculat în funcție de opțiunile selectate de Client și confirmat înainte de finalizarea comenzii.
- Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile deja plasate rămân la prețul confirmat.
- Comenzile plasate prin Platformă sunt considerate oferte ferme din partea Clientului și devin obligatorii după confirmarea de către Prestator.
4. Prestarea serviciilor
- Termenul estimat pentru reparații standard este de 24-48 de ore de la primirea echipamentului.
- Pentru intervențiile care necesită piese comandate, termenul poate fi extins la 3-5 zile lucrătoare.
- Prestatorul se obligă să informeze Clientul despre orice întârziere sau complicație neprevăzută.
- Echipamentele neridicate în termen de 30 de zile de la notificarea finalizării lucrării vor genera costuri de depozitare.
5. Garanție
- Toate intervențiile beneficiază de garanție: 30 de zile pentru software și până la 12 luni pentru înlocuiri hardware.
- Garanția nu acoperă defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, lichide, supratensiuni sau intervenții neautorizate.
- Fiecare intervenție este însoțită de un certificat de garanție.
6. Plăți
- Metodele de plată acceptate: numerar, transfer bancar, plata cu cardul.
- Pentru clienții companii, Prestatorul poate oferi facturare cu plata la termen, conform acordului scris.
- Plata se efectuează integral la livrarea/ridicarea echipamentului sau la finalizarea serviciului.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, Clientul persoană fizică beneficiază de un termen de 14 zile pentru retragerea din contract, calculat de la data confirmării comenzii, cu excepția serviciilor deja executate cu acordul expres al Clientului.
8. Răspundere
- Prestatorul nu răspunde pentru pierderile de date care nu au fost salvate de Client înainte de predarea echipamentului.
- Răspunderea maximă a Prestatorului este limitată la valoarea serviciului prestat.
- Prestatorul nu răspunde pentru întreruperi ale Platformei cauzate de forță majoră sau mentenanță programată.
9. Litigii
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi deduse instanțelor competente din Galați.
Consumatorii pot depune plângeri prin platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la:
